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Condiciones legales que rigen su cuenta en atlanticcity

El acceso a atlanticcity y el uso de nuestros servicios de apuestas deportivas y casino en vivo dependen de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas.

Jurisdicción según ley peruanaDatos protegidos bajo su solicitudSoporte legal en españolAcceso sujeto a regiones habilitadasCuenta verificada y segura
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CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse por temas legales

Para consultas sobre sus derechos, solicitudes de datos personales o reclamos vinculados a los términos de uso, nuestro equipo de soporte en español atiende por los siguientes canales. Indique su número de cuenta y el motivo específico de su consulta para que podamos derivarla al área correspondiente sin demoras.

Chat en vivo Disponible desde la sección de ayuda con la cuenta en el sitio. Identifíquese con su usuario registrado para acceder a soporte especializado.
Correo de soporte Envíe su solicitud legal o reclamo formal al correo indicado en la sección de contacto de su cuenta. Tiempo de respuesta según complejidad del caso.
Centro de ayuda Acceda desde su celular a la sección de ayuda para revisar el estado de su solicitud y los pasos del proceso de verificación de identidad.
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo manejamos su información y su cuenta

La seguridad de su cuenta y la privacidad de sus datos son parte central de cómo operamos. Aplicamos controles de acceso, verificación de identidad y cifrado en las operaciones que involucran su billetera de la cuenta, incluyendo los movimientos con Yape, Plin y transferencias bancarias. Si usted está en Juliaca o en cualquier otra región habilitada, el proceso es el mismo: su información no se comparte con terceros fuera de los casos que exige la ley.

Protección de datos personales Sus datos se almacenan con cifrado y solo se usan para operar su cuenta, verificar su identidad y cumplir obligaciones legales en Perú.
Cookies y seguimiento Usamos cookies técnicas y analíticas. Puede gestionar sus preferencias desde la configuración de su navegador o en el panel de privacidad de su cuenta.
Retención y eliminación Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa y por el período que exige la normativa aplicable. Solicite eliminación en cualquier momento por soporte.
Solicitudes y rectificación Tiene derecho a acceder, corregir o portar sus datos. Inicie la solicitud desde la sección de ayuda con la cuenta o por correo al equipo legal.

Preguntas sobre sus derechos y condiciones legales

Estas son las consultas más habituales de nuestros usuarios en Perú sobre el marco legal que regula el uso de atlanticcity. Si su pregunta no aparece aquí, contáctenos por los canales de soporte en español.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas. Le recomendamos verificar si su localidad está comprendida antes de registrarse

Puede enviar su solicitud formal desde la sección de ayuda con la cuenta o por el correo de soporte legal. Respondemos según la complejidad y los plazos que exige la normativa peruana.

Los saldos disponibles en su billetera de la cuenta pueden retirarse mediante transferencia a BCP o Interbank antes del cierre. El proceso incluye una verificación de identidad final.

No compartimos sus datos con terceros salvo en los casos que exige la ley o que son necesarios para procesar pagos con Yape, Plin o PagoEfectivo de forma segura.

Sí. Inicie un reclamo formal desde el centro de ayuda indicando su número de cuenta y el detalle de la operación. Revisamos cada caso y respondemos por el canal registrado.

Los términos pueden actualizarse cuando la normativa lo requiera o cuando ajustemos nuestra operación. Le notificamos por los canales de su cuenta antes de que cualquier cambio entre en vigor.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.