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Términos y Condiciones que rigen su cuenta en atlanticcity

Al abrir una cuenta en atlanticcity, usted acepta los presentes Términos y Condiciones, que regulan el uso de la plataforma, la gestión de su billetera y las transacciones con Yape, Plin y PagoEfectivo.

Aplica a cuentas activas en PerúIncluye reglas de pagos localesRige apuestas deportivas y casinoSujeto a regiones habilitadas
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CONTACTO SOBRE TÉRMINOS

Cómo consultar dudas sobre estos Términos

Si tiene alguna pregunta sobre cómo se aplican los Términos y Condiciones a su cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible para orientarle. Puede comunicarse por chat en vivo desde la plataforma, enviar un mensaje por correo electrónico o contactarnos a través del canal de mensajería directo. Describa el punto específico de los Términos que desea aclarar y le responderemos con precisión.

Equipo en línea

Chat en vivo

Acceda al chat directamente desde su cuenta en atlanticcity. Un agente en español revisará su consulta sobre los Términos y le dará una respuesta puntual.

Correo electrónico

Escriba a nuestro correo de soporte detallando la cláusula o condición que desea consultar. Atendemos mensajes relacionados con cuentas, pagos y condiciones de uso.

Mensajería directa

Use el canal de mensajería disponible en la plataforma para reportar discrepancias en la aplicación de los Términos o pedir aclaraciones sobre su billetera.

SEGURIDAD Y CUMPLIMIENTO

Cómo atlanticcity aplica estos Términos en su cuenta

La aplicación de estos Términos y Condiciones se basa en cuatro prácticas concretas que afectan directamente su cuenta: verificación de identidad, manejo de datos, seguridad de las transacciones y procedimiento para solicitar cambios. Entender cada una de estas áreas le permite usar la plataforma con claridad y saber qué esperar en cada paso.

Verificación de identidad Antes de procesar su primer retiro, solicitamos documentos que confirmen su identidad. Este paso protege su cuenta y cumple con las condiciones de uso establecidas en los Términos.
Manejo de datos personales Su información se usa exclusivamente para gestionar su cuenta, procesar pagos con Yape, Plin o PagoEfectivo, y cumplir con las obligaciones descritas en los Términos vigentes.
Seguridad en transacciones Cada depósito y retiro queda registrado en su billetera de cuenta. Las transacciones se procesan bajo los protocolos indicados en los Términos, sin modificaciones no notificadas.
Solicitud de cambios o correcciones Si detecta un error en la aplicación de los Términos, puede solicitarnos una revisión formal por correo o chat. Respondemos con el detalle de la cláusula aplicada y el paso a seguir.

Dudas comunes sobre los Términos y Condiciones

A continuación encontrará respuestas directas a las consultas que recibimos con más frecuencia sobre los Términos y Condiciones de atlanticcity. Si su pregunta no aparece aquí, contáctenos por chat en vivo desde su cuenta.

Los Términos y Condiciones están disponibles en esta misma página, accesible desde el menú inferior de la plataforma. No se requiere haber iniciado sesión para consultarlos.

No. Cualquier actualización se notifica antes de entrar en vigencia. Si continúa usando la plataforma tras recibir el aviso, eso equivale a aceptar la versión actualizada de los Términos.

Sí. Los depósitos con Yape, Plin, PagoEfectivo y transferencias con BCP o Interbank están sujetos a los Términos. El saldo se acredita en su billetera de cuenta según las condiciones vigentes.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Si su zona no está habilitada, el acceso puede restringirse automáticamente. Consulte al soporte si tiene dudas sobre su región

Escriba al soporte por chat en vivo o correo electrónico indicando la cláusula en cuestión. Le responderemos con el detalle de cómo se aplicó y, si corresponde, iniciaremos una revisión formal.

Los datos se usan para gestionar su cuenta y procesar transacciones. El uso de su información se rige por los Términos y la política de privacidad; no se cede a terceros sin base legal o su consentimiento.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.